Regional
Auszeichnung zum Top-Lokalversorger für Strom und Gas
Die EnBW ODR wurde zum achten Mal mit dem Gütesiegel ausgezeichnet.
Das unabhängige Energieverbraucherportal (www.energieverbraucherportal.de) hat die EnBW ODR mit dem Gütesiegel TOP-Lokalversorger für Strom und Gas ausgezeichnet. Neben dem Preis werden hier vor allem regionales Engagement, Nachhaltigkeits- und Umweltaspekte, Datenschutz und Servicequalität genauer unter die Lupe genommen.
Gleich in drei Kategorien hat der regionale Energieversorger die volle Punktzahl erreicht, so z. B. als Treiber der Energiewende im Hinblick auf Zukunftsthemen. Auch in puncto Transparenz und regionales Engagement punktete die ODR, die bereits über 20.000 Bäume in Zusammenarbeit mit der Schutzgemeinschaft Deutscher Wald (SDW) gepflanzt hat und nachhaltige Projekte wie die ODR-Umwelthelden unterstützt. Darüber hinaus bietet die ODR mit ihrer neuen Produktwelt alle Strom- und Wärmetarife aus 100 Prozent erneuerbaren Energien an.
Mit ihrem Kundenzentrum Online ermöglicht die ODR ihren Kunden viele Online-Services wie beispielsweise einen Tarifwechsel und das Vorteilsprogramm, was bei der Kundenzufriedenheit hoch zu Buche schlägt. Sehr gut angenommen wird der neue Rückrufservice. Um lange Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, hat die ODR ein Rückrufmanagement eingeführt, bei dem Anrufer bequem einen Wunschtermin für einen Rückruf buchen können. Persönlich berät die ODR auf Messen, wie der Pfingstmesse Blaufelden und der Rieser Verbraucherausstellung im Juni sowie vielen weiteren Messen in der Region.
Sehr erfreut über das exzellente Abschneiden sind (von links) Reiner Majer, Teamleiter Kundenservice, Laura Gerner aus dem Vertriebsmanagement und Moritz Feil, Teamleiter Vertriebsmanagement Privatkunden und Kleingewerbe.